颠覆银行传统营销 微信银行玩转社交金融

2014-08-14 09:26
来源:中国电子银行网
作者:林磊
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作者单位:中国民生银行电子银行部

谁说银行不能做到酷炫叼?民生微信银行正在颠覆商业银行的“传统”形象。如果年初错过了和春天说“你好”,如果现在还不知怎么智取免费彩票,如果上月连呼朋唤友组建战队爽GO世界杯都错过了,那只能说明你彻底的out了。没错,这些都是民生银行上半年微信营销活动。以产品创新驱动为基础,不落高大上的窠臼,融入社交娱乐元素,大胆跨界借势,民生微信银行过去7个月在移动金融领域玩的风生水起。粉丝数量从年初的13万多猛增到年中突破115万,民生微信银行团队实现了当初自己都不太敢奢望的目标。

微金融直指青年一代

移动互联网诞生之初,民生银行就意识到互联网技术在移动端的应用不但会吸引大量客户,而且会激发海量移动金融新需求。以客户需求为导向,民生银行先后创新推出了个人手机银行、小微手机银行、企业手机银行、信用卡手机银行、直销银行手机银行。随着微信用户数持续攀升,民生银行对微金融的重视程度不断加大,继微信客服上线运营后,又紧跟市场变化推出微信银行,用新颖的“微”服务模式响应青年一代用碎片化时间办理金融业务的诉求。

之所以将客户定位为“青年一代”,既基于微信基础客户群体,更看重这类群体喜新并敢于尝试的特征。地铁公交车上,只要绑定银行卡指尖一动,账户、账单、贷款详情立马发送至手机上,毫无信息失窃之虞;特惠商户物美价廉心痒痒,宅家网购轻松快意;信用卡在线办卡、分期、额度申请,分分钟搞定;就连女子也知理财便是德,男屌丝们做月光岂不汗颜,微信专属理财产品就是超越富二代最现实的神器。除此之外,还有网点预约、精彩优惠、积分商城等创新便民服务,见缝插针畅享微金融,正是移动酷生活。

不做病毒胜似“病毒”

吸引、锁定、抓牢在网上乱蹦跶的青年客户群体,这或许是微信银行全力以赴争夺的目标用户。在2014年后,大量雷同、无意义的微信营销充斥朋友圈,满屏的积赞、抽奖让最初的新奇变成厌倦,病毒式的粘连令客户直呼恶心。与之相反,草根金融起家、善用互联网思维的民生银行用自己的方式“玩”出了移动金融营销的新路径。

青年人群体已不能用一成不变的眼光来审视,如今的微信圈无论是鸡汤派,还是养生派都难以抓住他们的心,唯有酷炫叼才是要追捧的金科玉律。民生微信银行5月初推出“民生微信送精‘彩’,‘1000万’别错过”活动,粉丝免费领取数量不等的彩票,邀请好友越多领票次数越多,瓜分奖金的方式更叼的不行,比例多少神秘生成。仅仅几天,每天万注彩票短时间就被抢领,日均带来新增粉丝数近两万人。活动首开社会化彩票营销先河,引发招行、伊利等企业模仿跟进。有粉丝评论,送精“彩”不是病毒胜似病毒。

活动驱动社交金融

受制于微信对企业推广的限制,公众号在品牌展示和活动开展上均面临更高的门槛,如何将微信平台运用到极致,各行各业都有不同程度的探索。结合行业特点,民生银行认为将金融与社交紧密结合,抓住客户想参与、重分享的心理,开展社交金融活动,能更大地发挥微信平台作用。不论是在精准营销、市场细分上,还是在生活圈概念、社区金融中,社交金融能使银行服务与目标客户更贴近、推广形式更新潮、品牌形象更亲民。

今年世界杯期间,无数品牌重金轰炸,意欲借势热点事件大肆开展宣传营销,民生银行则走别样路线,整合资源,携手满座网进行跨界探索,掀起了一场火热的社交金融世界杯。无论是真伪球迷,一群相识或不相识的朋友通过民生微信银行平台聚集“爽GO世界杯”,线上竞相组队助威竞猜,“战神”PK“预言帝”,线下参加专场酒吧派对,更有惊喜神秘礼品,创新的营销推广模式收效显著。截至世界杯结束,民生微信银行“爽GO世界杯”活动传播覆盖人群4620万,赢得了30万人次参与,该行微信银行知名度迅即扩大、用户数量快速攀升。

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责任编辑:中小金

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