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民商智惠梁笛:银行需要有高频刚需的营销场景

2018-12-16 20:27
来源:中国电子银行网
作者:韩希宇
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核心提示: 出国金融找中信银行,缴费找光大银行,这就是别人打造出来的高频刚需入口。用户只要缴费,就会想到去光大银行缴费,而且这个高频入口不一定是全国性的,就是用户本地的,比如缴学费、公积金等必须要到某某城商行,这就是高频入口、刚需入口,这是未来的第二步。

  中国电子银行网讯 由中国金融认证中心(CFCA)联合近百家成员银行举办的第十四届中国电子银行年度盛典12月13日在京成功举行。本届年会主题为“聚焦银行金融创新”,包括行业协会领导、银行与金融科技公司高管、学术界专家在内的300多位业内精英齐聚峰会,共同探讨银行金融创新发展新方向、新思路。

  峰会期间,民商智惠执行董事梁笛接受了中国电子银行网、中国经济时报与投资者报的联合专访,下文为专访详细内容。

民商智惠梁笛:银行需要有高频刚需的营销场景

民商智惠执行董事 梁笛

  中国电子银行网:银行缘何纷纷要做电商?

  梁笛:银行十几年前开始做电商,那时主要是积分兑换,现在是因为需要搭建场景。互联网金融的下半场,银行是主角,不能仅仅做金融,还要搭建一些场景,电商场景与金融的结合是十分必要的。

  中国电子银行网:您认为区域银行最迫切需要什么样的场景?

  梁笛:我认为这个场景分两类:第一,银行首先要有一个高频的非金融服务平台,比如购物平台,话费充值平台,也可以是线下吃饭的优惠券平台,不论是什么平台,但必须得有。金融APP里的是低频业务,用户买一款理财,不可能每天买或每月买,时间长了不打开APP,密码都会忘记。银行需要与用户有一些高频的互动,比如每周二有限时抢购,用户不一定买但会去看,比如说在宁夏举办拉面抢购活动,9.9元购甚至1元抢购,这些业务都会促使用户更多地打开APP,这是第一步,要有场景。

  第二,慢慢找到一个适合自己的高频刚需入口。什么叫高频刚需?你在购物时,怎么会到银行去购物呢?你买优惠券,会到美团去。峰会中讲到,出国金融找中信银行,缴费找光大银行,这就是别人打造出来的高频刚需入口。用户只要缴费,就会想到去光大银行缴费,而且这个高频入口不一定是全国性的,就是用户本地的,比如缴学费、公积金等必须要到某某城商行,这就是高频入口、刚需入口,这是未来的第二步。

  中国经济时报:您觉得创造新的消费场景,有什么阶段性的特点?

  梁笛:第一要接地气,有大型电商购物平台的存在,谁会到某某银行的电商平台购物?这个场景没有意义,它缺少本地的地气,以刚才提到的一个例子为例。我们的客户宁夏银行在银川,我们上线一个卡券功能,9.9元抢拉面,平时平均卖20/30元一碗,每天早上放出500张,一个月有多少张?但是用户每天为了抢那500张券,至少有5000人打开APP,用户活跃度大幅提升。寻找接地气并适合本身需求的一个场景就够了,当然其他的场景也可以都配上,小而全,有话费充值,也有看电影的优惠,但是别人用不用?不一定。这是第一步,你找到一个刚需入口。

  第二,为了拉新客户、促活跃度或者卖理财,每个金融机构都会配营销活动和费用,这时你的场景就成了营销工具。比如,理财的收益率是不能随便加的,但买5万元理财可以赠送一张电影票,买两个5万送两张。这就是第二,小而全了之后,可以为你的场景和金融做营销工具的推广。

  投资者报:下一步民商智惠在金融营销领域有哪些布局?

  梁笛:我们起初做电商业务,从2016年底开始我们做了两件事,是做虚拟卡券、缴费。由于电商要有物流,虽然我们没有京东大,但卡券、话费充值等都不需要物流,而且此类业务用户体验会更好,我们正在做。

  去年开始,我们有了实物及虚拟场景,帮助银行做营销工具。虽然银行对业务很了解,但没有精力和人力去组织营销活动,这时需要有专业的营销支持。我们会预设不同的备选案例,银行可以个性化选择搭配,设置好界面和功能,一个人就可以完成营销活动的上线,这就是我们要做的方向。

  同时,我们会做更多的精准营销场景,比如旅游,宁夏有一个沙漠酒店,夏天吃西瓜很有地方特色,还比如在北京冬天可以泡温泉,可以到张家口滑雪。再往后,我们可能还会做健康类。比如女性客户购买了理财,可以赠送九价疫苗,或是高端客户买理财送体检。我们要从电商到卡券,到虚拟,到营销工具,再到更多的场景,来帮银行更好的服务客户。

  投资者报:民商智惠的产品优势是什么?

  梁笛:我们有三大优势,第一,客户数据脱敏。我不要敏感数据,包括身份证信息、银行卡号,这样银行就会放心跟我们合作。用户的行为数据在我们这里,这样可以更好的做到后期精准营销,比如说你购买过张家口滑雪票,下一次你打开应用时就会看到滑雪相关的雪具和优惠活动。

  第二,成本低。很多大银行在营销方面投入巨大,小银行却无法企及,对小银行来说,这种成本低、速度快的合作方式非常有效果。

  第三,小而全。我们把银行需要的技术、资源、运营、渠道等等都结合进来,如此一来,银行不需要去谈各个供应商,用户也会有较好的体验。

  中国经济时报:民商智惠如何利用大数据技术服务银行?

  梁笛:在敏感数据脱敏后,我们据此为银行的营销活动服务。至于行为数据,需要由甲方提供,我们会对用户的行为数据进行分析提供营销方案,但并不知道用户是谁,我们也会与银行签订保密协议,最后的数据匹配工作由银行完成,这件事情我们永远是不希望碰到核心的敏感数据。

  我们不是一个卖数据的公司,而是帮助甲方做好电商化场景服务。我们的理念是,让甲方去挖金矿,做互联网金融赚大钱,我们只卖矿泉水。甲方通过跟我们合作,能够继续往前走,我们给甲方赋能,提供技术跟系统运营、供应链,再到科技的服务。  

 

责任编辑:韩希宇

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